Comunicazione efficace e gestione delle relazioni
| Titolo | Comunicazione Efficace e Gestione delle Relazioni |
| Destinatari | Il corso si rivolge a tutti i professionisti della sanità, in quanto in ogni ambito, dalla vita ospedaliera alla visita di base, ci si trova a dover comunicare con il pubblico in situazioni nelle quali è necessario conoscere tempi, modi, e metodi per veicolare le informazioni con tatto ed efficacia. |
| Obiettivi e finalità |
• Sviluppare competenze relazionali e saper riconoscere il feedback dell’utente |
| Normativa di riferimento | Carta Europea dei diritti del Malato – Carta Nazionale dei Servizi |
| Requisiti di ammissione | Nessuno |
| Durata e modalità | Il corso ha una durata di 34 ore erogabile in modalità FAO. |
Programma del corso |
Modulo Generico La comunicazione come bisogno primordiale; Fondamenti della comunicazione; Modelli e strumenti di comunicazione; Comunicazione e partecipazione; Marketing Mix; Comunicazione Internazionale; I Media; Industria culturale e Comunicazione; Storia dei Media; Comunicazione Efficace e Feedback.Modulo Specifico Comunicazione Verbale e non verbale; Accoglienza ed elementi di comunicazione; Autostima; Autoefficacia; Motivazione; Ascolto efficace e Counseling; Relazioni Conflittuali; Il coinvolgimento; Umanizzazione delle cure. |
| Valutazione | La valutazione verrà effettuata mediante una verifica di apprendimento in videoconferenza o mediante test di somministrazione a risposte multiple. Il corso viene considerato superato una volta visionati tutti i moduli, scaricato il materiale didattico, completata la scheda di valutazione e la scheda di verifica con una percentuale di superamento almeno del 75%. |
| Attestato formativo rilasciato | L’attestato con i relativi crediti ECM potrà essere scaricato direttamente in piattaforma. I crediti ECM sono erogati per le Professioni e le Specialità Mediche riportate espressamente sulla Scheda del Corso. |