20 Settembre 2019

Comunicazione efficace e gestione delle relazioni

Tipologia: FAD

ECM: 50

Ore: 34

Prezzo: 165€

Comunicazione efficace e gestione delle relazioni

Titolo Comunicazione Efficace e Gestione delle Relazioni
Destinatari Il corso si rivolge a tutti i professionisti della sanità, in quanto in ogni ambito, dalla vita ospedaliera alla visita di base, ci si trova a dover comunicare con il pubblico in situazioni nelle quali è necessario conoscere tempi, modi, e metodi per veicolare le informazioni con tatto ed efficacia.
Obiettivi e finalità

• Sviluppare competenze relazionali e saper riconoscere il feedback dell’utente
• Migliorare le modalità di comunicazione
• Sperimentare modalità comunicative consapevoli ed efficaci

Normativa di riferimento Carta Europea dei diritti del Malato – Carta Nazionale dei Servizi
Requisiti di ammissione Nessuno
Durata e modalità Il corso ha una durata di 34 ore erogabile in modalità FAO.

Programma del corso

Modulo Generico
La comunicazione come bisogno primordiale;
Fondamenti della comunicazione;
Modelli e strumenti di comunicazione;
Comunicazione e partecipazione;
Marketing Mix;
Comunicazione Internazionale;
I Media;
Industria culturale e Comunicazione;
Storia dei Media;
Comunicazione Efficace e Feedback.Modulo Specifico
Comunicazione Verbale e non verbale;
Accoglienza ed elementi di comunicazione;
Autostima;
Autoefficacia;
Motivazione;
Ascolto efficace e Counseling;
Relazioni
Conflittuali;
Il coinvolgimento;
Umanizzazione delle cure.
Valutazione La valutazione verrà effettuata mediante una verifica di apprendimento in videoconferenza o mediante test di somministrazione a risposte multiple.
Il corso viene considerato superato una volta visionati tutti i moduli, scaricato il materiale didattico, completata la scheda di valutazione e la scheda di verifica con una percentuale di superamento almeno del 75%.
Attestato formativo rilasciato L’attestato con i relativi crediti ECM potrà essere scaricato direttamente in piattaforma. I crediti ECM sono erogati per le Professioni e le Specialità Mediche riportate espressamente sulla Scheda del Corso.

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